Política de Envíos

Última actualización: 26 de abril de 2025

1. Tiempos de Procesamiento

En Cake Top Shop, nos esforzamos por procesar y enviar tus pedidos lo más rápido posible. Los tiempos de procesamiento varían según el tipo de producto:

• Productos estándar: 3-5 días hábiles
• Productos personalizados: 7-10 días hábiles, dependiendo de la complejidad del diseño

El tiempo de procesamiento comienza a partir de la confirmación del pago. Durante temporadas de alta demanda (como Navidad, San Valentín, etc.), los tiempos de procesamiento pueden ser más largos. Te notificaremos si hay algún retraso significativo en tu pedido.

2. Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

Ofrecemos los siguientes métodos de envío:

• Envío Estándar: 3-5 días hábiles después del procesamiento
• Envío Express: 1-2 días hábiles después del procesamiento

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de tu ubicación y factores externos como condiciones climáticas o problemas logísticos.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan en función del peso, dimensiones del paquete y la dirección de entrega. Puedes ver los costos exactos durante el proceso de pago antes de finalizar tu compra.

• Envío gratuito en pedidos superiores a $1,000 MXN (solo envío estándar)
• Envío Estándar: A partir de $80 MXN
• Envío Express: A partir de $150 MXN

4. Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. También puedes verificar el estado de tu pedido en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta y visitando la sección "Mis Pedidos".

5. Envíos Internacionales

Realizamos envíos internacionales a la mayoría de los países. Los tiempos de entrega para envíos internacionales pueden variar entre 7-21 días hábiles después del procesamiento, dependiendo del país de destino.

Ten en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles u otros cargos aduaneros que son responsabilidad del cliente.

6. Direcciones de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o retrasados debido a información de envío incorrecta o incompleta.

7. Paquetes Perdidos o Dañados

Si tu paquete se pierde o llega dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega estimada. Haremos todo lo posible para resolver el problema de manera rápida y satisfactoria.

8. Cambios en la Dirección de Envío

Si necesitas cambiar tu dirección de envío después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para actualizar la información, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido ha sido procesado.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos:

• Email: soporte@topcakeshop.com
• Teléfono: +52 (123) 456-7890